Défis rencontrés en cas de refus d’accès
L’association Pattes d’Appui offre un engagement indéfectible auprès de tous ses bénéficiaires. Elle intervient en cas de refus d’accès avec leur chiens d’assistance.
Nous comprenons les défis auxquels vous pouvez être confrontés au quotidien. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de faire respecter vos droits en tant que personne accompagnée d’un chien d’assistance. En Suisse, la loi protège ces droits. Elle garantit l’accès aux lieux publics et aux services pour les personnes accompagnées par un chien d’assistance. Cependant, nous savons que des malentendus ou des refus d’accès peuvent malheureusement survenir.
Dans de telles situations, il est essentiel de savoir que vous n’êtes pas seul. L’association Pattes d’Appui est toujours à vos côtés pour vous soutenir et vous guider.
Quoi faire en cas de refus d’accès
Si vous faites face à un refus d’accès avec votre chien d’assistance, notre première recommandation est de rester calme. Soyez poli et ne cédez pas à la frustration. Une attitude sereine et respectueuse est souvent la meilleure réponse à un malentendu. Nous vous conseillons donc de vous retirer du lieu sans confrontation inutile.
Vous avez la possibilité de nous contacter immédiatement. Selon la disponibilité de notre personne responsable, elle sera là pour écouter votre situation. Elle évaluera avec vous la meilleure manière de procéder. En fonction des circonstances, nous pourrons intervenir directement par téléphone pour tenter de résoudre le problème. Si une résolution immédiate n’est pas possible, nous envisagerons alors d’autres démarches. Il pourra s’agir de l’envoi d’un courrier officiel au responsable du lieu. Si nécessaire, nous engagerons une action par voie juridique pour faire valoir vos droits.
Il est primordial que vous sachiez que chaque situation est unique et sera traitée avec le plus grand sérieux.
Notre objectif est de vous offrir un soutien personnalisé et efficace, en veillant à ce que vos droits soient respectés. En cas de besoin, n’hésitez jamais à faire appel à une personne de notre comité.
Pattes d’Appui est là pour vous, à chaque étape. Nous sommes là pour vous assurer la tranquillité d’esprit.
Nous garantissons aussi la reconnaissance pleine et entière de vos droits.
